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Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

SUMÁ PRODUCTOS A TU BOLSA DE COMPRAS

Una vez que encuentres el producto que estás buscando hacé click en el botón AGREGAR AL CARRITO. Te aconsejamos prestarle atención a la descripción del producto.
En caso de que quieras seguir sumando más productos a tu bolsa, simplemente CERRA la ventana del carrito y seguí comprando.

PROCEDÉ AL CHECK OUT

Dirigite al ángulo superior derecho y hace click en el ícono de la bolsa. Ahí podrás ver en detalle cada uno de los productos que incluiste a tu pedido y su cantidad. Si tenés algún comentario u observación sumala en el recuadro inferior. Una vez chequeado toda tu selección hacé click en LO QUIERO! Al ingresar este último botón se te abre una página nueva en donde tenés que ingresar todos tus datos de contacto y domicilio, al terminar oprimís el botón negro CONTINUAR en el que te saltan los tipos de envío disponible. Seleccionás el deseado y una vez listo apretas el botón PAGAR EN MERCADO PAGO.

Una vez que has finalizado este proceso, te llegará un aviso por mail de mercado pago y tienda nube notificándote que todo ha salido exitosamente.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Todas las compras realizadas en ay fidela! tienen un período de cambio de hasta 30 días corridos (sin excepción) a partir del día de realización de la compra, a menos que se indique lo contrario. El cambio se puede realizar en cualquiera de nuestras tiendas: Palermo Viejo (Armenia 1687), Alto Palermo & Bs. As. Design. Si estás en el interior, envianos un mail a info@ayfidela.com para coordinar el envío del paquete. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

En el caso de que hayas recibido el producto y no estés conforme podemos realizar el cambio por otro producto o enviarte el código de un voucher para que uses ese monto en otra compra. Este último tiene una validez de 1 mes del momento de realización.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

El cambio se puede realizar en cualquiera de NUESTRAS TIENDAS: Palermo Viejo (Armenia 1687), Alto Palermo & Bs. As. Design. Si estás en el interior, envianos un mail a info@ayfidela.com para coordinar el envío del paquete. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE CAMBIO?

Los productos deben ser devueltos en su paquete original, sin haberse usado o lavado, en buenas condiciones con todas las etiquetas incluidas y acompañados de su factura.

¿CÓMO SÉ CUANDO FUE DESPACHADO MI PEDIDO?

Si el medio de envío que solicitaste es OCA - “envío a domicilio” o “envío a sucursal” se te enviara por email un número de seguimiento con el cual podés chequear el seguimiento en www.oca.com.ar. Cualquier duda más específica podés comunicarte a info@ayfidela.com

Si el medio de envío que solicitaste es “Retiro por Sucursal” estarás recibiendo dentro de las 24hs que realizaste el pedido para confirmarte que se encuentra listo para retirar. Cualquier duda podés comunicarte a info@ayfidela.com.

 

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