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Preguntas Frecuentes

 ¿Cómo compro on-line?

01.

Ingresar en www.ayfidela.com

02.

En la sección PRODUCTOS, hacer click en una categoría.

03.

Seleccionar el producto que quieras comprar.

04.

Elegir medida y cantidad entre los que se encuentren disponibles y hacer click en la opción AGREGAR AL CARRITO.

05.

Una vez seleccionados todos los productos que quieras adquirir, en la parte superior derecha de la página esté el CARRITO donde se guardaron todos los productos que se eligieron anteriormente, hacer click en LO QUIERO! Si tenés algún mensaje para nosotros lo podés escribir en el cuadro de COMENTARIOS.

06.

Completar los DATOS DEL CONTACTO y DIRECCIÓN DE ENVÍO. A continuación debes seleccionar CONTINUAR AL MÉTODO DE ENVÍO.

07.

Chequear la información de contacto y dirección. Seleccionar MÉTODO DE ENVÍO.

- Retiro en Tiendas

- OCA retiro por sucursal

- OCA envío a domicilio

Los cargos de servicio están detallados al lado de cada una de las opciones.

Luego CONTINUAR A MÉTODO DE PAGO.

08.

Controlar los datos y elegir la dirección de facturación. A continuación hacer click para comenzar el proceso de pago en COMPLETAR ORDEN.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Mercado Pago:

Podés abonar con:

- Tarjeta de Crédito (ver cuotas en Mercado Pago)

- Tarjeta de Débito

- Con 2 Tarjetas

- Efectivo (Pago Fácil- Rapi Pago – Provincia Net – Cobro Express – Kioscos Cercanos)

- Transferencia por Red Link

- Dinero de Mercado Pago

 

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

El horario de recepción de pedidos es de lunes a viernes de 10 a 18 hs. Si confirmaste tu compra fuera de este horario y en un feriado, tu pedido será procesado al siguiente día hábil.

Realizamos envíos únicamente dentro de Argentina a través de OCA, con una demora de entre 3 y 8 días hábiles para las compras realizadas en nuestra Tienda Online.

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 10 a 18hs. No se entregan pedidos los sábados, domingos ni feriados.

 

¿Es seguro comprar en el sitio www.ayfidela.com?

Tus datos personales, y el contenido de tu pedido no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de tu compra.

 

¿Los productos tienen el mismo precio en la Tienda Online que en los locales de ay fidela!?

Los precios de lista anunciados en este sitio son los mismos que encontrarás en los locales de ay fidela! Exceptuando los casos en que se especifique lo contrario.

 

¿Cómo sé que mi compra fue aceptada?

Tu compra será confirmada al instante que completaste el proceso de pago. En ese momento recibirás un mail indicando el estado de tu pedido y el número de guía de OCA.

 

¿Puedo tener un seguimiento de mi compra?

Podrás verificar el estado de tu pedido a través del número de guía que te enviamos vía mail en el momento que se realizó tu compra.

 

¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando me entregan el pedido?

Tu pedido debe ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo dejará un aviso de visita. Si necesitás reprogramar la entrega, podés comunicarte con OCA.

Recordá tener a mano el número de guía enviado por mail.

 

¿Puedo retirar mi pedido en uno de los locales de ay Fidela! ?

Al momento de realizar la compra, podrás optar por envío a domicilio, a sucursal de OCA, o a alguna de nuestras Tiendas ay fidela! para retirar el pedido.

 

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